Experiencia del Cliente
Visión 360° del cliente: satisfacción, lealtad y voz del consumidor mexicano.
Índice de recomendación
68
+5
Satisfacción (CSAT)
4.6/5
+0.2
Casos abiertos
124
-18
Tiempo de respuesta
12 min
-3 min
Evolución del índice de recomendación
Últimos 24 periodos
Segmentos de clientes
Distribución actual
Voz del cliente
Temas detectados con IA en reseñas y encuestas
atención amable · 124experiencia digital · 98tiempos de espera · 76calidad del producto · 142precio elevado · 54trato personalizado · 88proceso de pago · 41estacionamiento · 33